kinesitherapeute · Marseille
Cabinet de kinésithérapie KAPS SUD
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KAPS SUD est un cabinet de masseurs-kinésithérapeutes situé à Marseille.
Services
Masseur-kinésithérapeute
Prise de rendez-vous en ligne
Télésoin
Gestion de dossier patient
Questions frequentes
Est-ce que le patient est libre de réserver un créneau où il le souhaite?
Oui et non. Le patient ne peut voir et réserver que les créneaux encore libres. Dans votre agenda, vous définissez vos créneaux libres. Si le créneau n'est pas libre, il ne peut pas savoir si c'est parce que vous êtes avec un autre patient ou si vous ne travaillez pas. Par contre, un patient a le choix parmi les créneaux libres et peut le réserver un créneau disponible 24h/24 et 7 jours/7.
Est-il possible de définir une plage horaire par patient?
Oui. Pour chaque patient, vous avez la possibilité de définir une plage horaire pour la demande de rendez-vous en ligne. Il ne pourra pas réserver en ligne en dehors de cette plage. Mieux, vous pouvez également définir une plage horaire pour les nouveaux patients. Cette limite ne concerne pas le praticien.
Est-ce que la secrétaire, le praticien ou le patient peuvent réserver un même créneau?
Non. Une fois qu'un créneau n'est plus libre, il n'est plus possible de le réserver pour un autre patient. La personne qui tente de réserver un créneau occupé aura un message d'erreur même si elle le réserve dans la seconde.
Est-ce que seuls les patients du cabinet peuvent prendre des rendez-vous en ligne?
Non. Vous pouvez configurer votre compte pour accepter les nouveaux patients qui n'ont jamais fréquenté le cabinet. Vous pouvez également choisir parmi vos patients lesquels peuvent prendre des rendez-vous en ligne et ceux qui ne le pourront pas.
Est-il possible de limiter le nombre de rendez-vous réservable en ligne par patient?
Oui. Pour chaque patient, vous pourrez définir combien de rendez-vous ce dernier pourra prendre en ligne. Vous pourrez mettre une limite au nombre de rendez-vous par semaine (par exemple 3 rdv max par semaine) et à venir (par exemple 5 séances max en attente). Cette limite ne concerne pas le praticien.
Est-ce que les patients peuvent annuler en ligne et en dernière minute?
Non. Vous pouvez définir le délai autorisé pour annuler en ligne. Passé ce délai, le patient devra vous appeler pour annuler. Vous pourrez cocher une case dans le rendez-vous pour vous rappeler que l'annulation a été tardive.
Est-ce que plusieurs praticiens peuvent se partager un patient?
Oui. Il est possible de partager un patient entre plusieurs praticiens du cabinet. Lors de la prise de rendez-vous par la fiche patient, vous pourrez facilement trouver un créneau libre parmi les praticiens du cabinet. Chaque praticien peut ainsi garder son propre agenda avec ses horaires.
Est-il possible de créer un compte pour un patient existant?
Oui. Depuis la fiche d'un patient, vous pouvez lui créer un compte. Un mail lui sera envoyé avec ses identifiants et il pourra changer son mot de passe à la première connexion.
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